Analyse écrite de résultats de laboratoire : la procédure suivie
Cette page décrit la procédure applicable à une demande d'analyse de bilan sanguin : les pièces que le patient transmet, la manière dont le médecin les examine et la structure du document remis. L'analyse est facturée 30,90 € ; les examens de laboratoire n'y sont pas compris.
Objet du service
Le service porte sur la lecture, par un médecin, de résultats d'examens de laboratoire déjà réalisés. Il s'agit principalement de prises de sang ; d'autres analyses biologiques, comme un examen d'urine ou un dosage hormonal, peuvent également être soumises.
La réalisation des examens n'en fait pas partie : ils sont effectués et réglés auprès de l'établissement choisi par le patient. Prescriptions de médicaments et ordonnances d'examens en sont exclues : elles font l'objet de services distincts. Aucune option express n'est proposée.
Pièces à transmettre
Les résultats sont joints sous forme de fichiers, dans la limite de 10 : PDF téléchargé depuis le portail du laboratoire, ou photographies du compte rendu papier aux formats JPG, PNG ou WEBP. Les valeurs de référence imprimées par le laboratoire doivent apparaître sur les pièces transmises ; à défaut, certains résultats ne peuvent pas être interprétés.
Des résultats de moins de 6 mois sont à privilégier ; au-delà, le médecin peut recommander de renouveler l'examen.
Informations recueillies par le questionnaire
Le questionnaire exige la date des examens, qui ne peut être postérieure au jour de la demande, ainsi que leur motif, choisi parmi trois options : bilan de contrôle, présence de symptômes, ou suivi d'une maladie ou d'un traitement. Un champ facultatif permet au patient de formuler ses questions à l'attention du médecin.
Le patient fournit également ses données d'identité, avec une pièce d'identité, ainsi que des informations sur ses maladies chroniques, ses allergies, ses médicaments et une éventuelle grossesse. Ces éléments comptent : un même écart n'a pas la même portée selon le contexte clinique.
Examen du dossier par le médecin
Le dossier est examiné exclusivement par écrit, sans appel téléphonique ni échange vidéo. Lorsqu'une information manque, le médecin interroge le patient par la messagerie de l'espace patient ; un e-mail l'en avertit.
Le médecin peut refuser d'établir l'analyse, notamment lorsque les fichiers sont illisibles ou que les résultats ne permettent pas de se prononcer. Si une valeur lui paraît critique, il en informe en outre le patient par la messagerie, avec la recommandation de contacter un médecin en urgence ou de se présenter aux urgences.
Structure du document remis
L'analyse est délivrée au format PDF, signée par le médecin, envoyée par e-mail et conservée dans l'espace patient. Elle comporte une synthèse, les valeurs qui s'écartent de l'intervalle de référence et ce qu'elles peuvent signifier, les suites conseillées et un niveau d'urgence à trois degrés : absence d'urgence, consultation d'un médecin dans la semaine, ou contact urgent avec un médecin ou passage aux urgences.
Le médecin rédige le contenu en anglais ; les intitulés des rubriques sont donnés en français et en anglais. Durant les 7 jours qui suivent, le patient peut lui soumettre une question de suivi, une seule, par la messagerie liée à la commande.
Frais, remboursement et portée de l'analyse
Les 30,90 € rémunèrent la consultation médicale, c'est-à-dire l'examen du dossier par le médecin, et non la délivrance d'un document. En cas de refus pour des raisons médicales ou légales, l'intégralité des frais est remboursée. Si le médecin sollicite des pièces complémentaires, le patient a au moins 7 jours pour les fournir ; si la consultation n'a pas pu aboutir, les frais sont alors remboursés en totalité.
Le document se limite aux résultats transmis : il n'a pas valeur de diagnostic et ne se substitue ni à une consultation, ni à un examen clinique, ni à un traitement. En cas de malaise, il convient d'appeler le 112.
Quels types de résultats peuvent être transmis ?
Des résultats de prises de sang en priorité, mais également ceux d'un examen d'urine ou d'un dosage hormonal, accompagnés des valeurs de référence du laboratoire.
Le service comprend-il la réalisation des examens ?
Non. Les 30,90 € couvrent uniquement l'évaluation des résultats par le médecin ; les examens sont facturés par l'établissement qui les réalise.
L'analyse peut-elle être accompagnée d'une ordonnance ?
Non. Une prescription ou une ordonnance d'examens fait l'objet d'une demande séparée, dans le cadre d'un autre service.
Dans quelle langue le document est-il établi ?
Le contenu est rédigé en anglais par le médecin. Les intitulés des rubriques sont bilingues, en français et en anglais.
Quel est le délai d'obtention de l'analyse ?
Aucun délai n'est annoncé et aucune option express n'existe. La durée varie notamment selon la qualité des fichiers transmis et les demandes de précision du médecin.