Combien coûte une consultation avec ordonnance
Le tarif d'une consultation en ligne couvre l'évaluation médicale et la rédaction éventuelle de l'ordonnance, jamais le prix du médicament, qui se règle séparément en pharmacie. Une consultation qui n'aboutit pas à une ordonnance reste une prestation médicale à part entière. Cette page détaille ce que recouvre chaque montant, ce qui vous est restitué et selon quelles conditions, et pourquoi comparer deux tarifs suppose d'abord de savoir ce qu'ils incluent.
Ce que couvre le tarif d'une consultation à distance
Le tarif couvre le travail d'un médecin : la lecture du questionnaire, l'examen des documents transmis, la décision et, lorsque la conclusion est favorable, la rédaction et la signature de l'ordonnance. Il couvre aussi ce qui est invisible pour le patient et qui prend souvent le plus de temps : la vérification des interactions avec les autres médicaments déclarés, le contrôle de la cohérence entre les symptômes décrits et le traitement demandé, et la demande de pièces complémentaires quand le dossier ne suffit pas. Ce que le tarif ne couvre jamais, en revanche, c'est le médicament lui-même. Aucun service de ce type ne vend de médicament : il produit un document que vous présentez ensuite en pharmacie.
Pourquoi le prix du médicament est toujours distinct
Le médicament est délivré par une pharmacie, seule habilitée à le faire, et son prix dépend de la spécialité, du dosage, de la taille de la boîte et du statut du produit. Un traitement dont il existe des génériques et un traitement récent encore sous brevet ne se situent pas dans le même ordre de grandeur, et cet écart n'a aucun rapport avec le coût de la consultation. C'est aussi pour cette raison qu'aucun tarif de consultation ne peut se présenter comme un prix tout compris : celui qui le prétendrait mélangerait deux prestations distinctes, l'une médicale, l'autre pharmaceutique. En pratique, posez la question au comptoir avant la délivrance si le montant vous inquiète : le pharmacien connaît le prix et les équivalents disponibles.
Nos tarifs, ligne par ligne
Le renouvellement d'ordonnance pour un traitement chronique est facturé 24,90 €. L'évaluation liée à la perte de poids est facturée 29,90 €. À cela peut s'ajouter, si vous le choisissez, un traitement prioritaire du dossier à 9,90 €, qui place la demande en tête de file d'analyse et ne modifie en rien la décision médicale. Aucun montant n'est prélevé une seconde fois pour la même demande, et il n'y a ni abonnement, ni frais de dossier ajouté après coup.
Une consultation qui n'aboutit pas à une ordonnance reste une consultation
C'est le point que beaucoup de patients découvrent au mauvais moment : ce que vous payez est une évaluation médicale, pas la garantie d'obtenir un document. Un médecin qui lit un dossier, constate qu'un symptôme décrit impose un examen clinique et le dit clairement a fourni exactement la prestation attendue de lui. L'inverse, un service qui délivrerait un document à chaque demande pour s'assurer que personne ne se plaigne, serait le signal d'alarme le plus fiable qu'un patient puisse recevoir. La question à poser à n'importe quel service n'est donc pas de savoir si l'ordonnance sera obtenue, mais de savoir dans quels cas ce service refuse, et ce qui se passe alors.
Ce qui vous est restitué, et dans quels cas
La règle tient en deux phrases. Si le médecin refuse pour un motif médical, la somme versée vous est restituée. Si le médecin vous demande des pièces et que vous ne les transmettez pas, elle ne l'est pas, parce que la consultation a bien eu lieu et que le dossier est resté incomplet de votre fait. Cette asymétrie n'est pas une clause de style : elle protège la qualité de l'évaluation. Un service qui restituerait la somme quoi qu'il arrive se donnerait une raison économique de ne jamais demander de document supplémentaire, donc de ne jamais ralentir un dossier, donc de ne jamais refuser. Nous préférons l'annoncer avant le paiement plutôt qu'après le refus.
Ce que ne fait pas notre service
Notre consultation n'est pas remboursée par l'Assurance Maladie : nous ne sommes pas conventionnés, nous n'appliquons pas le tiers payant, nous ne lisons aucune carte Vitale et nous n'établissons aucune feuille de soins. Le paiement se fait intégralement à l'avance et aucune demande n'est transmise à une caisse en votre nom. Nous n'inscrivons rien non plus dans un dossier national de santé. Ces points sont énoncés ici sans détour parce qu'ils déterminent le coût réel pour vous : le montant affiché est ce que vous dépensez, sans complément ultérieur mais sans participation extérieure non plus.
Comment ce tarif se compare au circuit habituel
Comparer honnêtement suppose de comparer des prestations comparables, ce qui n'est pas toujours possible. Une visite chez le médecin traitant relève d'un tarif fixé par convention et ouvre droit, dans le parcours de soins coordonnés, à une prise en charge partielle par l'Assurance Maladie et, le cas échéant, par une complémentaire ; nous ne relevons d'aucun de ces mécanismes. Notre intérêt n'est donc pas d'être moins cher qu'un cabinet, il est de répondre à une situation précise : un traitement stable à poursuivre alors que le délai de rendez-vous est long, ou un besoin de continuité pendant un séjour à l'étranger. Si vous avez un médecin traitant disponible, c'est vers lui qu'il faut aller en premier ; c'est lui qui a votre historique complet.
Les frais cachés à surveiller ailleurs
Trois pratiques méritent votre vigilance quand vous comparez des services : le tarif d'appel qui ne couvre que la première demande, l'abonnement mensuel présenté comme une facilité de suivi, et la facturation séparée de la réédition d'un document déjà payé. Une quatrième mérite mieux qu'une vigilance : un site qui affiche le prix d'un médicament à côté d'un bouton d'achat ne se contente pas d'être opaque, il sort du cadre autorisé, la publicité auprès du public pour les médicaments soumis à ordonnance étant interdite en France. Lisez enfin les conditions de restitution avant de payer, et non après un refus : c'est là que se logent la plupart des mauvaises surprises.
Ce qu'il faut vérifier avant de payer, où que ce soit
Quatre vérifications suffisent à écarter la majorité des services douteux. Premièrement, l'identité du médecin qui évalue le dossier doit être vérifiable, avec un numéro d'inscription professionnelle et le pays d'exercice. Deuxièmement, les conditions de refus et de restitution doivent être écrites et lisibles avant le paiement. Troisièmement, le service doit énoncer clairement les familles de médicaments qu'il n'établit pas ; celui qui n'exclut rien promet trop. Quatrièmement, aucun médicament ne doit être vendu ni proposé à l'achat sur le site : un service médical produit un document, une pharmacie délivre un traitement, et confondre les deux est le signe le plus net d'un problème.
Auteur et vérification médicale
Contenu rédigé par la rédaction MEDINOW Sp. z o.o. et vérifié sur le plan médical par lek. Damian Wojno, médecin inscrit en Pologne, numéro PWZ 3211301. Vérification médicale : 2026-08-29. MEDINOW n'est ni une pharmacie ni un vendeur de médicaments et ne propose aucune consultation à distance en direct : ni vidéo, ni téléphone, ni messagerie instantanée. L'évaluation repose sur un questionnaire médical détaillé et sur les documents transmis ; lorsqu'elle est favorable, elle aboutit à un document au format PDF conforme à l'annexe de la directive 2012/52/UE, envoyé par courrier électronique et à présenter dans n'importe quelle pharmacie avec une pièce d'identité. La somme versée rémunère la consultation médicale et non la délivrance d'un document : elle est restituée en cas de refus pour un motif médical, mais elle ne l'est pas lorsque les pièces demandées par le médecin ne sont pas transmises, la consultation ayant alors bien eu lieu. Ces informations sont destinées à l'information du public, ne constituent pas un avis personnalisé et ne remplacent pas un examen clinique. En cas de doute ou d'aggravation, consultez un médecin ; en cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112.
Le prix du médicament est-il compris dans le tarif ?
Non, jamais. Le tarif rémunère l'évaluation médicale et la rédaction éventuelle de l'ordonnance. Le médicament est délivré et facturé par la pharmacie, à un prix qui dépend de la spécialité, du dosage et de la taille du conditionnement.
Que se passe-t-il si le médecin refuse ?
Si le refus repose sur un motif médical, la somme versée vous est restituée. En revanche, si le médecin a demandé des documents et qu'ils n'ont pas été transmis, la consultation a eu lieu et la somme reste acquise. Ces conditions sont indiquées avant le paiement.
Cette consultation ouvre-t-elle droit à une participation de l'Assurance Maladie ?
Non. Nous ne sommes pas conventionnés, aucune feuille de soins n'est établie et aucune demande n'est adressée à une caisse. Le montant affiché correspond à ce que vous réglez, sans participation extérieure.
Y a-t-il un abonnement ou des frais supplémentaires ?
Non. Chaque demande est facturée une fois. La seule option payante est le traitement prioritaire du dossier, à 9,90 €, que vous choisissez ou non et qui n'influence pas la décision médicale.
Pourquoi l'évaluation en santé mentale coûte-t-elle plus cher ?
Parce qu'elle demande davantage de temps médical : reprise de l'historique du traitement, tolérance, tentatives d'arrêt antérieures, traitements associés et recherche de signes qui imposeraient une orientation immédiate. Le tarif reflète la durée de l'analyse, pas la valeur du document.
Puis-je payer après avoir reçu l'ordonnance ?
Non. Le paiement précède l'évaluation parce que c'est l'évaluation qui est facturée, et non son résultat. C'est aussi ce qui permet au médecin de refuser sans que la décision ait la moindre conséquence financière pour lui.